Samsung se disculpa en los periA?dicos por los problemas del Note 7

Samsung se disculpa en los periA?dicos por los problemas del Note 7

Samsung publicA? anuncios de pA?gina completa en los periA?dicos en Estados Unidos para disculparse por sus telA�fonos Note 7, propensos a incendiarse, en un intento por restaurar su maltrecha reputaciA?n. El mensaje del mayor fabricante de telA�fonos inteligentes del mundo apareciA? en las publicaciones mA?s importantes, incluyendo el Wall Street Journal, el New York Times, el Washington Post y USA Today esta semana. Un representante de Suwon, empresa con sede en Corea del Sur, dijo que no han decidido aA?n si publicar mA?s anuncios en otros lugares.

“En Samsung, innovamos para ofrecer tecnologA�as innovadoras que enriquezcan la vida de las personas”, escribiA? Gregory Lee, presidente de Samsung Electronics North America, en la nota a los clientes. “Un principio importante de nuestra misiA?n es ofrecer la mejor seguridad y calidad. Recientemente nos quedamos cortos en nuestro compromiso, algo que realmente lamentamos”.

El Note 7, lanzado en agosto, fue descontinuado en octubre despuA�s de que algunos de los dispositivos se incendiaron o explotaron, forzando a la compaA�A�a a retirarlos del mercado y reembolsar a los clientes. Samsung, fabricante de los telA�fonos inteligentes Galaxy, se enfrenta a una competencia que es mA?s dura en el mercado estadounidense, de competidores como Apple Inc., su mayor rival, y de China, donde los fabricantes locales estA?n ganando cuota de mercado con dispositivos mA?s asequibles. Samsung dijo el 5 de noviembre que alrededor del 85% de sus telA�fonos inteligentes Galaxy Note 7 se habA�an reemplazado en Estados Unidos.

“Los escucharemos, aprenderemos de esto y actuaremos de tal forma que podamos recuperar su confianza”, escribiA? Lee.

Samsung tambiA�n ha prometido revelar las razones por las que fracasA? el Note 7: “Una cuidadosa investigaciA?n estA? en marcha y compartiremos los resultados cuando se haya concluido el anA?lisis. El proceso serA? exhaustivo y estarA? en manos de algunos de los mejores peritos tA�cnicos independientes del mundo que nos ayuden a informar y validar nuestro trabajo”.

La empre tambiA�n estA? trabajando en su prA?ximo telA�fono Galaxy S8 con asistente digital habilitado por voz.

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