Samsung pide apagar y cambiar todos los equipos Galaxy Note7

Samsung pide apagar y cambiar todos los equipos Galaxy Note7

La empresa de electrA?nica Samsung solicitA? a todos los usuarios del Galaxy Note7, original y de reemplazo, apagar por completo y no utilizar el equipo modelo No. SM-N930F.

En un comunicado, la empresa pidiA? a sus consumidores acudir directamente a cualquiera de los Centros de AtenciA?n a Clientes Autorizados de su operador, donde podrA? cambiar de manera definitiva su telA�fono por un Galaxy S7 edge o cualquier otro dispositivo mA?vil de la marca Samsung.

PrecisA? que la diferencia entre el precio pagado por el Galaxy Note7 y el precio del equipo de cambio seleccionado, les serA? reembolsada conforme a las polA�ticas de cada operador, ademA?s de recibir beneficios adicionales.

a�?Samsung ofrece una sincera disculpa por todos los inconvenientes ocasionados a los consumidores y socios comerciales, quienes han confiado y esperado el Galaxy Note7a�?, afirmA? la compaA�A�a surcoreana.

RefrendA? su compromiso de trabajar arduamente con los operadores y las autoridades regulatorias apropiadas, para tomar las medidas necesarias para resolver esta situaciA?n y cerciorarse de que el proceso de cambio cumpla con las normativas establecidas.

a�?La seguridad de los consumidores es la prioridad nA?mero uno para Samsung, por esta razA?n, la compaA�A�a pedirA? a todos sus socios comerciales, en MA�xico y en el mundo, que detengan la venta y el reemplazo de Galaxy Note7, en espera de los resultados de una investigaciA?n a fondo en desarrolloa�?, agregA?.

De hecho, la compaA�A�a redujo su previsiA?n de beneficio operativo para el tercer trimestre del aA�o en cuatro mil 600 millones de dA?lares, tras la crisis de su telA�fono inteligente por las fallas registradas en su baterA�a

Samsung revisA? sus cifras preliminares a la baja, 29.6 por ciento menos comparado con el tercer trimestre de 2015, cuando la estimaciA?n inicial era de 7.8 billones de won coreano, (seis mil 942 millones de dA?lares).

TambiA�n calculaba que tendrA�an ingresos por ventas de, aproximadamente, 44 mil millones de dA?lares, pero las cifras revisadas tras el anuncio de la retirada del Note 7 reducen esta cantidad hasta casi 42 mil millones de dA?lares.

En septiembre pasado, la directora de Mercadotecnia de Samsung MA�xico, Claudia Contreras, seA�alA? a Notimex que de los 2.5 millones de equipos Galaxy Note 7 vendidos en el mundo, en el paA�s se comercializA? un porcentaje muy bajo.

Y es que, explicA?, el equipo sA?lo estuvo una semana a la venta en lA�nea, y una en tienda, por lo que no habA�a una distribuciA?n completa, no obstante, invitA? a los usuarios a hacer el cambio de modelo lo mA?s pronto posible.

a�?Siempre vamos a ganar cuando se hable de la seguridad del consumidor, no importan las pA�rdidas econA?micas, siempre va a haber un daA�o a la marca si esto no se maneja bien, pero hemos hecho bien y hemos salido, nos hemos hecho responsablesa�?, resaltA?. (NTMX)

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